Yksilötehtävä yhteiskuntavastuu

Teen tämän tehtävän poikkeuksellisesti top-paikastani.
Tuotteissamme on tukkurin myöntämä takuu, yleensä se on 2 vuotta, mutta poikkeuksia on. Yleensä työosio kestää pidempään kuin varaosat joten, takuu harvoin tapahtuu meille tappiollisesti. Saamme hyvityksen osatukkurilta jos varaosa on rikkoutunut ennen takuuajan umpeutumista.
Työllä on totta kai aina takuu, yleensä pidempi kuin varaosilla. Näitä asioita on hankala yhteiskuntavastuullisesti enää parantaa, koska tämä ei ole meistä kiinni.
Sosiaalinen yhteiskuntavastuu toimii meillä hyvin, työntekijöillä on hyvä työterveydenhuolto, tarvittavat vapaat, ymmärtäväisyyttä löytyy hätätilanteisiin/poikkeustilanteisiin.
Taloudellisesti yhteiskuntavastuu on hyvällä tasolla. Vianor tuo Suomeen paljon työpaikkoja, Nokian renkaat on suomalainen tuote, sekä myynti tapahtuu Suomessa.
Vianorilla on sisäinen PitCrewChallenge kilpailu toimipaikkojen kesken joka vuosi, jossa otetaan mittaa toimipaikkojen henkilökunnan toimivuudesta. Sekä Vianor järjestää työntekijöilleen koulutuksia.

Sanaton viestintä

- Torilla olen huomannut sen, että kädet on pidettävä sivuilla eikä missään muualla. Asiakkaan huomio on saatava, reippaalla ja iloisella lauseella jotta hänet saa pysäytettyä ja että hänet saa kuuntelemaan kun kerrot tuotteestasi. Huomion ilman sanoja saa visuaalisella ilmeellä, iloisella ilmeellä, ja esimerkiksi maistiaisia tarjoamalla, se tapahtuu usein kyllä sanallisesti. Asiakasta pitää kuunnella, jutustella hänen kanssaan muutenkin kuin kaupan tiimoilta. Hänelle on tehtävä selväksi, että myyjä on selvästi kiinnostunut, eikä hän keskity ainoastaan vain pelkkään myyntiin. Pitää olla sopivan rento, reipas ja rempseä! Äänen käyttö on tärkeää...