KTT:n TOP-tehtävä 1 = Organisaatiokaavio

- TOP-paikallani on toimipaikan päällikkö, työnjohtajia sekä auton asentajia.

Mitä työnjohtajat tekevät, eli minun arkeni:

      - Asiakaspalvelu = varaamme asikkaan kanssa ajan auton remontille/huollolle/rengastöille.
      - Tuotteen tilaaminen = tilaamme tarvittavat varaosat/renkaat ennakkoon.
      - Teemme asentajalle paperillisen työmääräyksen, jossa on selvitys mitä autolle tehdään.
      - Päivän aikana tarpeen tullen tilaamme tarvittavia lisäosia, sillä kaikkeen ei voi varautua. Sekä ilmoitamme asiakkaalle lisäkustannuksista.
      - Laskemme hinnat, kirjoitamme selvityksen asiakkaalle sekä ilmoitamme, että auto on valmis noudettavaksi.

Mitä asentaja tekee:

      - Käy työmääräyksen läpi, sekä tekee siihen kuuluvat toimenpiteet ( kuten vaikka määräaikaishuollon ).
      - Ilmoittaa työnjohtajalle mahdollisista osien tarpeista, jos esimerkiksi löytää odottamattoman vian autosta.

Toimipaikan päällikkö:

     - Tekee kirjalliset sekä paperihommat, maksaa laskut, hoitaa takuuasiat, toimii alaistensa tukihenkilönä sekä tekee samoja hommia kuin autohuollon työnjohtajat.